FAQ

Comment me mesurer correctement pour ma robe de mariée ?
Pour déterminer les mesures parfaites de votre robe, prenez un ruban à mesurer et suivez ces étapes :

• Poitrine : Mesurez autour de la partie la plus large de votre poitrine, en vous assurant que le ruban à mesurer est droit.
• Tour de taille : mesurez votre taille naturelle, qui est la partie la plus étroite du haut de votre corps.
• Hanches : Mesurez autour de la partie la plus large de vos hanches, généralement à environ 20 cm sous la taille.
• Longueur : Mesurez de l'épaule au sol en portant les chaussures que vous prévoyez de porter le jour de votre mariage.
  Assurez-vous que le ruban à mesurer n'est ni trop lâche ni trop serré pour garantir un ajustement précis.
  Demandez à une deuxième personne de vous aider si possible.

Combien de temps faut-il pour confectionner ma robe de mariée ?
Le délai de production de nos robes de mariée sur mesure est généralement de 5 à 7 semaines. Veuillez noter que les délais de traitement et de livraison peuvent varier en fonction du volume de la commande.

Puis-je retourner ma robe de mariée ?
Il n'existe pas de droit de rétractation pour les articles sur mesure tels que nos robes de mariée. Vous pouvez retourner les articles standards dans un délai de 14 jours à condition qu'ils ne soient pas portés et dans leur emballage d'origine.

Combien coûtent les frais de livraison ?
L'expédition standard en Europe est incluse dans le prix du produit, il n'y a pas de frais d'expédition supplémentaires.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre colis expédié, vous recevrez une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi que vous pourrez utiliser pour suivre l'état de votre livraison en ligne.

Que dois-je faire si ma robe est endommagée ou perdue ?
Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison ou après le délai de livraison estimé si votre commande est endommagée ou perdue. Nous travaillons avec nos prestataires de transport pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Puis-je faire apporter des modifications à ma robe de mariée ?
Oui, nous proposons une personnalisation sur nos robes de mariée. Contactez-nous pour en savoir plus sur les options disponibles.

Comment puis-je contacter Ora Bridal ?
Vous pouvez nous contacter à tout moment par email à info @ora -bridal .com . Nous serons heureux de répondre à toutes vos questions.

Proposez-vous des échantillons de robes ?
À l'avenir, nous proposerons des échantillons de robes dans une taille standard contre un acompte. Vous pouvez commander gratuitement votre robe préférée et elle vous sera envoyée dans un délai de 2 à 6 jours ouvrables. Vous disposez ensuite de 7 jours pour retourner la robe et n'aurez plus qu'à régler les frais de retour. La caution sera remboursée à condition que la robe soit restituée en parfait état.

Proposez-vous des voiles de mariée ou d'autres accessoires ?
Nous ne proposons pas actuellement de voiles ou d'accessoires de mariée, mais nous prévoyons de les ajouter prochainement à notre gamme. Restez à l'écoute!

Comment conserver et entretenir correctement ma robe de mariée ?

Avant votre mariage :
Une fois votre robe de mariée arrivée, rangez-la dans un endroit sûr. Un sac à vêtements respirant est idéal pour protéger la robe de la poussière et de la lumière. Accrochez-le sur un cintre solide dans un endroit sec et à l'abri de la lumière. La robe a-t-elle développé de légères rides pendant le transport ? Un nettoyeur vapeur doux ou un fer à vapeur peut aider à lisser délicatement le matériau. Vous pouvez également suspendre la robe dans la salle de bain pendant un moment pendant que vous faites couler une douche chaude : la vapeur qui monte agit comme un appareil à vapeur naturel.

Après votre mariage :
Offrez à votre robe de mariée un nettoyage professionnel pour éliminer toutes taches ou résidus. Alternativement, vous pouvez laver la robe à la main, mais vous devrez être particulièrement prudent avec les tissus délicats.

Pour conserver la robe en toute sécurité pour l'avenir, suspendez-la dans une housse respirante après séchage ou placez-la soigneusement pliée dans une boîte spéciale pour robe de mariée.